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픽업 절차

픽업 시간 기준 최소 10분 전에 미리 픽업 장소에 도착하는 것을 권장합니다. 도착 후 차량 사진 촬영 시간이 필요해요.

픽업 시간 전 차량에 이상은 없는지 다시 한번 확인해주세요.

혹시 중간에 주차 위치가 바뀌면 유저에게 꼭 알려주세요.

이웃님이 방문하기 전까지 차량을 사용하지 않는다면, 미리 차량 사진을 촬영하여 차량 상태를 기록 하시는 것도 좋아요!

이웃님과 채팅 또는 전화로 적극적으로 소통하고 시간을 조율해주세요.

유저와 대면하여 본인 확인 절차를 꼭 수행해주세요.

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픽업 전, 유저에게 채팅으로 운전면허증 준비를 미리 요청해주세요.

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유저의 면허증을 직접 대조하여 예약자와 픽업자의 일치 여부를 반드시 확인해주세요.

무면허, 명의 도용, 미성년자 대여 등의 사고 및 반납 시 이웃과의 불필요한 분쟁을 예방하기 위해 차량 설명, 차량 상태 확인, 본인 확인 등의 절차를 철저히 수행해주세요.

이웃님의 차량 운행 전, 반드시 타운카 앱에서 [픽업하기] 버튼을 누르도록 독려해주세요!

[가서 타기]의 경우 차주분의 거주지 내에서만 픽업/반납 가능합니다. 이외의 장소에서 픽업/반납 요청 시, 정중하게 거절해주세요.

예약 유형 구분

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가서 타기 : 유저가 직접 차량을 가지러 오는 경우

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불러서 타기 : 유저의 요청에 의해 차주님이 딜리버리 해주는 경우

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예약 승인이 완료되면, 픽업 사진을 등록해주세요.

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차량 부위별 최대 10장, 내부 사진까지 등록이 가능합니다.

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AI 주행거리 자동 인식 : 계기판 사진만 찍으면, AI가 숫자를 정확히 읽어 주행거리를 자동 입력합니다.

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이미지 자동 저장 : 앱에서 "카메라로 촬영한" 모든 사진은 갤러리에 자동으로 저장되어 별도로 관리하실 필요가 없습니다.

사진 촬영은 정확한 주행거리 및 차량 상태 등 확인을 위해 반드시 유저 픽업 전 미리 진행해주세요.

촬영 시 카메라 작동이 안된다면?

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안드로이드: 설정 → 애플리케이션 → 타운카 → 권한 → ’카메라’, ‘사진 및 동영상’ 허용

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아이폰: 설정 → 타운카 → 사진(모든사진), 카메라 on

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계기판은 누적 주행거리와 경고등 점등 상태가 잘 보이도록 촬영해주세요. 

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차량 외관 촬영 시 기존 파손 부위나 특이사항이 있다면, 해당 부분이 잘 보이도록 꼼꼼하게 촬영해주세요.

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참고: [차량 상태 확인 가이드] 

유저가 출발 전 앱에서 [픽업하기] 버튼을 반드시 클릭하도록 안내

유저의 면허증을 대조해 예약자/실제 픽업자 일치 여부 반드시 확인

픽업 전 차량 외관 및 기존 파손 부위 사진 꼼꼼하게 촬영 