목차내 차에 외관 파손(오염) 부위 또는 기능상 문제가 없는지 차량 픽업/반납 전 미리 꼼꼼하게 확인해주세요!
보다 안전한 대여와 외관 파손에 따른 유저와의 분쟁 예방을 위한 필수 절차입니다.
아래 가이드에 따라 내 차의 상태를 미리 확인해주세요.
필수 확인 사항
타운카 차주는 자동차대여사업자로서 안전한 차량 대여를 위해 매 픽업/반납 시마다 차량의 이상 유무를 점검할 의무가 있습니다.
지하주차장 같이 어둡고 좁은 곳보다는 밝고 넓은 장소로 차를 이동하여 확인하는 것을 권장합니다. 불가피하게 어두운 곳에서 확인 시에는 휴대폰의 플래시 기능 등을 이용하여 최대한 꼼꼼하게 확인해주세요.
픽업/반납 당시 차량의 상태를 사진/영상으로 상세하게 기록해두면, 복구 비용 청구 또는 보험 처리 관련 유저와의 불필요한 분쟁을 예방할 수 있습니다.
특히 유저의 차량 반납 시 기존에 없던 추가 파손/오염 부위가 없는지 항상 꼼꼼하게 확인해야 합니다. 문제 부위가 발견되면 그 즉시 유저와 타운카 고객센터에 사진/영상과 내용을 전달해주세요.
외부 파손(오염) 여부 확인
전면 유리 확인
•
전면 유리에 스톤칩(돌에 맞아 깨짐)이나 크랙(균열) 등의 파손이 있는지 확인합니다.
•
반드시 차량 외부 및 내부 양쪽에서 모두 확인해야 합니다.
•
전면 유리 파손은 꽤 자주 발생하지만, 반납 당시에 발견하지 못하고 나중에 발견하여 책임 소재가 불분명해지는 경우가 많아 늘 주의 깊게 봐주셔야 합니다.
•
처음엔 아주 작았던 파손부위가 차량을 운행하며 점점 커지는 경우가 많습니다.
전면 및 후면 범퍼 확인
•
스크래치, 덴트(찍힘), 도장 상태, 범퍼 고정 상태 등을 꼼꼼하게 확인해주세요.
•
특히 범퍼 하단이 가장 자주 손상되니 몸을 숙여 아래쪽을 자세히 살펴보아야 합니다.
측면 확인
•
스크래치, 덴트(찍힘), 도장 상태, 범퍼 고정 상태 등을 꼼꼼하게 확인해주세요.
•
특히 사이드미러와 도어 하단이 가장 자주 손상되니 자세히 살펴보아야 합니다.
휠, 타이어 상태 확인
•
휠에 기존에 없던 스크래치가 있는지 확인해주세요.
•
특히 타이어에 펑크(이물질 박힘), 파스(옆면 찢겨짐)가 있다면 고속 운행 중 치명적인 사고로 이어질 수 있으니 꼼꼼하게 확인해주세요.
내부 파손(오염) 여부 확인
실내 좌석 및 트렁크 확인
•
실내 좌석(시트) 및 트렁크 내부를 확인합니다.
•
찢어짐, 깨짐 등의 손상이나 흡연, 음식물 취식, 애완동물 탑승 등으로 인한 심한 오염이 없는지 확인해주세요.
•
차량 내부에 유저가 두고 가거나 가져간 물건이 없는지 확인합니다.
유저의 유실물 발견 시 유저와 채팅으로 시간과 장소를 협의하여 물품을 직접 전달해주세요.
도어 내장재 확인
•
실내 도어 내장재에 오염이나 손상이 없는지 확인해주세요.
센터콘솔(센터페시아)
•
전면 센터콘솔(센터페시아)의 각종 버튼류와 컵홀더 부근에 오염이나 손상이 없는지 확인해주세요.
주요기능 작동 여부 확인
계기판의 경고등 점등 확인
•
차량의 시동을 걸고, 계기판에 경고등이 점등되지는 않았는지 확인합니다.
•
빨간색 경고등이 점등되면 차량 운행 전 특히 주의를 요합니다.
•
경고등 관련 문의사항은 고객센터로 문의주세요. 고객센터 바로가기>
헤드라이트, 와이퍼, 비상등 및 방향지시등 확인
•
헤드라이트가 정상적으로 점등되는지 확인합니다.
•
와이퍼와 비상등, 방향지시등이 정상적으로 작동되는지 확인합니다.
브레이크 작동 확인
•
브레이크가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
•
브레이크를 밟을 때 너무 큰 힘을 필요로 하거나, 큰 소음이 난다면 운행 전 반드시 점검을 받아야 합니다.
엔진 떨림 및 이상 소음 확인
•
엔진에서 큰 떨림이 발생하거나 이상 소음이 발생되는지 확인합니다.
•
엔진 떨림과 소음에 문제가 있다고 판단되면, 운행 전 반드시 점검을 받아야 합니다.