정산 관련 정책 안내
대여료 설정
•
차주는 1일 대여료를 앱에서 자유롭게 설정 가능
→ 차량의 출고가 및 연식 등에 따라 산출한 추천 대여료 제공
•
차주가 설정한 1일 대여료에 기본 할증률 25%가 추가되어 앱에 최종 노출
→ 1일 대여료 10만원 설정 시, 앱에는 12만5천원/일로 노출
휴일 대여 할증률 설정
•
차주는 휴일 대여 할증률을 ±30% 범위에서 자유롭게 설정 가능
•
주말 및 휴일에는 차주가 미리 설정한 휴일 할증율이 추가로 곱해져 앱에 최종 노출
→ 1일 대여료 10만원, 휴일 할증률 20% 설정 시 앱에는 15만원/일로 노출
(1일 대여료 100,000원 x 기본 할증 125% x 휴일 할증 120% = 150,000원)
주유/충전 정책
•
차주: 차량에 50%이상 주유/충전 후 유저에게 대여하는 것이 원칙
•
유저: 차량 반납 후 실제로 주행한 거리만큼 주행요금을 후불로 결제
•
타운카: 해당 주행요금을 수수료 차감 없이 차주에게 정산
유저 연료비 환급 정책
•
차주가 주유/충전을 미처 못했거나, 장거리 운행 등으로 인해 유저가 직접 주유/충전을 하게 된 경우 → 유저는 본인 카드로 주유/충전 후 해당 영수증을 첨부하여 고객센터에 청구
•
타운카는 사실 확인 후 영업일 기준 3일 내 해당 금액을 유저에게 환급하고, 차주 정산서에서 해당 금액을 차감
하이패스 카드 이용 정책
•
(일부 제휴 차량은 제외) 모든 차량에는 타운카 전용 하이패스 카드가 장착되어 있으며, 차주/유저 구분없이 모두 해당 카드로 톨게이트 이용
•
실제 픽업/반납 시간을 토대로 차주 이용분과 유저 이용분을 분리하여 정산
◦
차주 이용분: 해당 월의 정산 내역에서 차감
◦
유저 이용분: 차량 반납 후 기등록 카드로 후불 결제
플랫폼 수수료 차감 항목
•
주행요금 및 부르기 요금을 제외한 모든 항목에서 플랫폼 수수료 차감
◦
대여료
◦
연장요금
◦
페널티 금액
▪
흡연/오염/파손 페널티 및 미수선 비용(휠 기스 보상액 등) 포함
◦
휴차보상료
◦
취소수수료 등
유저 선결제 항목(예약 시 결제)
•
대여료
•
보험료
•
부르기(왕복 딜리버리) 비용
•
연장 대여료(대여 중 연장 요청 시)
유저 후불 결제 항목
•
주행요금
•
페널티 금액
•
유저 사용 통행료
•
과태료, (기기 이상 등에 의한)미납 통행료 등
부르기(딜리버리) 비용
•
[불러서 타기]로 예약 요청 시, 유저는 부르기(왕복 딜러비리) 비용 3만원을 추가 결제
•
차주는 수수료 차감없이 해당 금액을 그대로 수취(월 정산서에 반영)