예약시간 변경: 차량 픽업 전, 유저가 예약한 픽업/반납시간 변경을 희망하는 경우
→ 차주 승인 필요
이용시간 연장: 차량 픽업 후, 유저가 예약한 반납시간 연장을 희망하는 경우
→ 자동 승인
•
예약시간 변경 요청은 90분 이내 미승인 시 자동 거절됩니다.
(픽업까지 24시간 미만 남은 경우는 20분 이내)
•
해당 시간이 지나면 자동 거절되니 빠른 확인과 승인이 필요합니다.
•
이용시간 연장 요청은 다음 스케줄이 없는 경우 자동 승인됩니다.
예약시간 변경 요청 알림 확인
앱 푸시와 카톡으로 발송된 유저의 [예약시간 변경 요청 알림]을 확인합니다.
앱의 [홈 화면] → [차주센터] → [예약] 탭에서도 확인이 가능합니다.
홈 화면 알림 예시
차주센터 화면 알림 예시
요청에 대한 상세 내용 확인 후, 승인하기
[차주센터] → [예약] 탭에서 예약시간 변경 요청에 대한 상세 내용을 확인하여 차주님의 차량 이용 스케줄에 문제가 없는지 확인해주세요.
특별한 문제가 없다면 [승인하기] 버튼을 눌러 승인을 완료해주세요.
[차주센터] 화면 → 상세 내용 확인
승인 확인 팝업
예약시간 변경 어려울 경우 거절하기
차주님의 사정으로 시간 변경이 불가한 경우 우선 이웃님께 채팅으로 양해를 구하고,
[거절하기] 버튼을 눌러 요청을 거절해주세요.
거절 확인 팝업 → [거절하기] 클릭
거절 완료
세 줄 요약!
1.
예약시간 변경 요청은 90분 내 미승인 시 자동 거절
(픽업까지의 여유 시간이 24시간 미만이면 20분 내)
2.
이용시간 연장 요청은 다음 스케줄이 없으면 자동 승인
3.
시간 변경 요청 거절 시에는 채팅으로 먼저 양해를 구한 뒤 정중히 거절