세 줄 요약1.
대여 중 발생한 과태료·미납 통행료는 타운카 앱에 등록해야 대여 이웃에게 비용을 청구할 수 있어요.
2.
과태료는 미납 상태로, 미납 통행료는 차주가 먼저 납부 후 업로드해주세요.
3.
차주 본인 운행 중 발생한 고지서는 앱 등록 없이 직접 납부해주셔야 해요.
차량 대여 중 과태료 또는 미납 통행료 고지서를 받으셨나요?
대여 중 발생한 고지서는 차주님의 부담이 아니며, 아래 절차에 따라 타운카 앱에 등록하시면 대여 이웃에게 비용을 청구할 수 있어요.
1. 고지서 수령 후 먼저 확인해주세요
고지서를 받으시면 아래 항목을 먼저 확인해주세요.
•
고지서에 기재된 차량 번호가 내 차량 번호와 일치하는지
•
위반 구분, 위반 장소, 위반 일자
•
위반 발생 시점이 차주 본인 운행 중인지 / 대여 중인지
차주님 본인이 차량을 운행하다 발생한 과태료·미납 통행료라면 타운카 앱에 등록하지 않고 차주님이 직접 지자체 또는 고속도로 영업소에 납부해주셔야 해요.
2. 대여 중 발생한 고지서라면 등록해주세요
대여 이웃이 차량을 이용하던 중 발생한 과태료·미납 통행료는 타운카 앱에 반드시 등록해주셔야 비용 청구가 가능해요.
등록 전 꼭 확인해주세요
•
고지서 내용이 정확히 식별되도록 고지서 전체 이미지가 카메라 화면 안에 잘 나오게 촬영
•
글자와 번호가 선명하게 보이도록 촬영
등록 전 꼭 확인해주세요
•
고지서 내용이 정확히 식별되도록 고지서 전체 이미지가 카메라 화면 안에 잘 나오게 촬영
•
글자와 번호가 선명하게 보이도록 촬영
3. 고지서 등록 경로
타운카 앱에서 아래 경로로 등록할 수 있어요.
타운카 앱 > 하단 [차주센터] > 관리 > 차량 선택 > 과태료/미납 통행료
4. 고지서 유형별 등록 방법
고지서 유형에 따라 처리 방식이 달라요.
① 과태료 (신호위반, 주정차 위반 등)
•
미납 상태로 업로드해주세요.
•
타운카에서 실제 위반한 대여 이웃이 납부할 수 있도록 명의 변경을 진행해요.
② 미납 통행료 (고속도로·유료도로 미납 통행료)
•
차주님이 먼저 납부 후 업로드해주세요.
•
대여 이웃에게 비용을 청구하고, 다음 정산일에 차주님께 환급해드려요.
5. 고지서 처리 상태 안내
등록이 완료되면 처리 중 탭에서 진행 상태를 확인할 수 있어요.
업로드한 고지서는 아래 상태로 구분돼요.
•
처리 중: 검토 및 처리 진행 중
•
처리 완료: 청구 또는 환급 완료
•
반려: 정보 부족 또는 확인 불가
반려된 고지서는 내용을 정확히 보완해 다시 업로드해주세요.
유의사항
•
1개의 고지서 상 통행료 미납 건이 여러 개일 때는, 예약 일자별로 각각 따로 등록해주셔야 합니다.
•
납부가 완료되었음에도 불구하고 고지서가 재발송되는 경우가 종종 있으니, 고지서를 꼼꼼하게 확인하여 앱에 중복으로 등록하지 않도록 유의해주세요.
•
과태료/미납통행료에 대한 사전 확인이 필요할 경우, 아래 링크를 통해 미리 정보를 조회할 수 있습니다. 단, 과태료 종류 또는 지자체/고속도로 영업소마다 조회 방법이 상이할 수 있으니 이 점 참고 부탁드려요.