내가 위반하지 않은 과태료 또는 미납통행료 고지서를 받아서 당황하셨나요?
차주 본인이 위반한 건에 대한 납부 방법과, 유저가 위반한 건에 대한 납부 방법이 다르므로 아래 가이드에 따라 침착하게 해결해주세요!
고지서를 수령하면 우선 타운카 앱 > 빌려주기 > 이용후 화면에서 유저의 대여 일시를 확인하여, 차주 본인 위반 건이라면 직접 납부해주세요.
하지만 확인 결과 유저가 위반한 건이라면 아래 가이드에 따라 타운카 앱에 고지서를 등록하여 타운카가 유저에게 대신 청구할 수 있도록 도와주세요.
고지서 등록 전 꼭 확인해 주세요!
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고지서의 차량 번호가 내 차량 번호와 일치하는지 확인해주세요.
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위반 구분, 위반 장소, 위반 일자를 확인해주세요.
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고지서 내용에 대한 정확한 식별을 위해 고지서가 카메라 안에 잘 들어오도록 꼼꼼하게 촬영해주세요.
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유저가 내 차량을 운행하며 위반한 것으로 확인된 경우, 아래 가이드에 따라 고지서를 반드시! 등록해주셔야 당시 내 차를 이용한 유저에게 비용을 청구할 수 있어요.
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단, 차주분 본인이 차량 이용 중 발생한 과태료/미납통행료로 확인된 경우에는, 차주분이 직접 지자체 혹은 고속도로 영업소에 납부해주셔야 합니다.
과태료/미납통행료 등록 상세 절차
타운카 APP 실행 > 로그인 > 마이페이지 > 하이패스/범칙금 등록 화면 진입
1. 타운카 APP을 실행하여 [메뉴]버튼 클릭
2. 상단의 [닉네임]을 클릭하여 [마이페이지] 진입
3. [하이패스/범칙금] 클릭
[하이패스/범칙금] 화면 진입 후 고지서 상 위반 일시와 일치하는 대여일자를 선택해주세요.
4. [대여내역 선택] 클릭
5. 위반 일시와 일치하는 대여 내역 선택
대여 내역 상세는 타운카 앱 > [빌려주기] > [이용후] 화면에 진입하여 확인 가능합니다.
고지서 상 청구 금액 입력 및 고지서 사진을 업로드해주세요.
6. [하이패스/과태료] 각 항목에 고지서 상 발생 금액 입력
7. [증명사진 등록]의 카메라 그림을 클릭하여 사진첩 진입
8. 미리 촬영해 놓은 고지서 사진을 선택 후 [등록] 버튼 클릭
9. 고지서 사진 정상 등록 확인
사진은 최대 3장까지 등록 가능합니다.
사진첩에 접속이 안된다면? 휴대폰의 카메라 관련 권한 설정을 확인해주세요!
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안드로이드: 설정 → 애플리케이션 → 타운카 → 권한 → ’카메라’, ‘사진 및 동영상’ 허용
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아이폰: 설정 → 타운카 → 사진(모든사진), 카메라 on
[등록하기] 버튼 클릭 및 최종 등록을 완료해주세요.
10. [등록하기] 버튼 클릭
11. 최종 등록 완료
유의사항
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흔들린 사진 또는 너무 멀리서 촬영한 사진은 고지서 내용 식별 및 청구에 어려움이 있을 수 있으니, 글씨가 잘 보이도록 촬영해주세요.
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1개의 고지서 상 통행료 미납 건이 여러 개일 때는, 예약 일자별로 각각 따로 등록해주셔야 합니다.
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납부가 완료되었음에도 불구하고 고지서가 재발송되는 경우가 종종 있으니, 고지서를 꼼꼼하게 확인하여 앱에 중복으로 등록하지 않도록 유의해주세요.
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과태료/미납통행료에 대한 사전 확인이 필요할 경우, 아래 링크를 통해 미리 정보를 조회할 수 있습니다.
단, 과태료 종류 또는 지자체/고속도로 영업소마다 조회 방법이 상이할 수 있으니 이점 참고 부탁드려요.