기존 보험으로 해결 안 되는 단독 사고부터 자기부담금 페이백까지,
타운카 케어가 수리비 부담을 덜어드립니다.
가입 전 꼭 확인하세요
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타운카케어는 선택 가입 상품이며, 예약이 승인된 이후 삼성화재 전용 보험을 반드시 가입해야 차량 이용이 가능합니다.
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타운카 케어는 삼성화재 전용 보험 가입이 완료된 상태에서만 보장 효력이 발생합니다. 전용 보험 미가입 상태에서 발생한 사고는 타운카 케어로 보장되지 않습니다.
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사고 발생 시 타운카 고객센터 접수 필수 (미접수 시 보장 제외)
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수리비가 보장 한도를 초과하면 초과분은 유저가 부담
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음주운전·무면허·제3자 운행 등 정책 위반 사고는 보장 없음
타운카 예약 & 보험 구조
예약 단계
보험 구조
구분 | 타운카 케어 (선택) | 삼성화재 전용 보험 (의무) |
보장 성격 | 단독 사고 보완 + 자기부담금 지원 | 대인/대물/자차 (일반 사고) |
단독 사고 | 보장 가능 | 보장 불가 |
자기부담금 | 20만원 페이백 (프리미엄 기준) | 사고 시 본인 부담 발생 |
가입 조건 | 예약 결제 시에만 가입 가능 | 예약 승인 후 필수 가입 |
타운카 케어
선택 가입
예약 요청 단계에서 가입 가능
삼성화재 전용 보험으로는 보장되지 않는 단독사고를 보완하는 자체 면책 상품입니다.
리스크를 줄이고 싶다면 타운카 케어로 더 완벽한 보장을 준비해보세요!
단독사고 보장
일반사고 자기부담금 일부 페이백 (예약 승인 후 전용보험 가입 필수)
삼성화재 전용 보험
필수 가입
예약 승인 이후 가입 가능
예약 승인 후
반드시 가입해야 하는 의무 보험입니다.
대인·대물·자차 등
일반적인 차대차(인) 사고를 폭넓게 보장해드립니다.
단독사고 보장 불가
전용 보험 미가입 시 차량 이용이 불가
타운카 케어 상품 소개
보장 항목
사고로 인한 차량의 직접적인 수리 비용
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부품비
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공임비
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도장비
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휠/타이어 수리비
※ 위 항목의 보장 금액은 타운카 제휴 정비소를 기준으로 함
보장되지 않는 항목
타운카 케어 가입 여부와 무관하게 이용자가 전액 부담합니다.
간접 비용
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휴차보상료 (수리 기간 중 영업 손실금)
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탁송비, 견인비, 구난비
실내·외 부속품 및 관리 소홀
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키 분실 및 파손
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실내 오염 (흡연, 음식물, 악취 등 포함) 및 시트·내장재 파손
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블랙박스, 매트, 카시트 등 차량 비품 파손 및 분실
정책 위반
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미신고 사고
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허위신고
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등록되지 않은 운전자의 차량 운행 및 동승 운전자의 단독 운전 중 발생한 사고
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음주, 속도 위반 등 법규 위반 및 10대 중과실 사고
타운카 케어 접수 및 처리 절차
단독사고
스탠다드 · 프리미엄 공통
사고 접수
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타운카 고객센터에 사진 등 증빙 자료와 함께 사고(파손)을 접수합니다.
견적 확인
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타운카가 지정한 제휴 공업사 입고 후 수리비를 확정합니다.
자기 부담금 결제
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수리비 < 자기부담금 → 수리비만큼 결제
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수리비 > 자기부담금 → 자기부담금 결제
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보상 한도 초과 → 자기부담금 + 한도 초과분 결제
수리 진행
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타운카가 공업사에 수리비를 직접 지급합니다.
일반사고
프리미엄 전용
보험 접수
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삼성화재 고객센터에 사고(파손)을 접수합니다.
자기부담금 납부
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타운카 혹은 타운카가 지정한 제휴 공업사 및 보험사에 자기부담금(최대 50만 원)을 납부합니다.
페이백 신청
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사고 종결 후 타운카에 영수증 및 카드 결제내역을 제출합니다.
페이백 지급
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검토 완료 후 20만원이 지급됩니다. (제세공과금 공제 후 입금)
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q1 . 전용 보험에 가입하면 타운카 케어도 가입해야 하나요?
A1. 아니요, 타운카 케어는 선택 사항입니다. 다만 전용 보험은 단독사고를 보장하지 않기 때문에, 단독사고 발생 시 수리비 전액을 이용자가 부담하게 됩니다. 타운카 케어는 이 리스크를 대비하기 위한 상품입니다.
Q2. 예약 후 타운카 케어를 추가하거나 변경할 수 있나요?
A2. 타운카케어는 예약의 요청 단계에서만 가입할 수 있습니다. 요청 이후에는 중도 가입 및 해지가 불가합니다.
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보장 기간은 예약 기간과 동일하며, 임의로 변경할 수 없습니다.
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예약 취소 시 타운카 케어 가입 금액도 자동으로 100% 환불됩니다.
Q3. 사고가 나면 어떻게 해야 하나요?
A3. 즉시 타운카 고객센터로 연락하여 사고 접수를 진행해 주세요. 현장 사진 등 증빙 자료를 함께 제출하셔야 보장이 가능합니다.
Q4. 사고 신고를 뒤늦게 하면 보장이 안 되나요?
A4. 원칙적으로 사고 즉시 고객센터에 접수해주셔야 합니다.
고의로 사고를 은폐하거나, 시간이 경과하여 사고 원인 파악이 불가능할 경우 보장이 제한될 수 있으니 반드시 즉시 사진과 함께 접수해 주세요.
Q5 . 동승자의 보장도 가능한가요?
A5. 아니요, 보장되지 않습니다.
타운카케어는 예약자 본인에게만 적용되는 서비스입니다. 예약자가 아닌 동승자가 운전 중 발생한 사고에 대해서는 보상이 불가능하니 유의해 주세요.