중고차 감가 보장
차액 100% 보상운영 수익보다 감가상각비가 클 경우,타운카가 그 차액을 보전하여 차주님의 자산 가치를 끝까지 지킵니다.
사고이력까지 타운카가 책임집니다타운카 차주라는 이유로 손해보시는 일이 없도록운영으로 인한 감가(용도변경이력 / 주행거리 / 사고이력)는 전부 보장합니다.
세부 기준
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보장 대상 : 타운카에 1년 이상 등록 및 운영을 지속한 차량 (오픈율/승인율 70% 이상)
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산정 방식 : (영업용 이력/주행거리/사고 감가)가 (누적 수익+세제 혜택액)보다 큰 경우, 그 차액을 보상
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차주 매각가 : 헤이딜러 최고 입찰가 기준
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비교군 : 엔카/헤이딜러 동일 모델(연식/트림/옵션 등) 기준
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면책 조건 : 동일 차급 플랫폼 평균 대여가 대비 현저히 높은 가격으로 운영된 것으로 판단되는 경우, 타운카는 보장 지급을 보류하고 별도 검토를 진행할 수 있습니다. 본 보장은 2026년 3월 19일 이후 계약 차주부터 적용됩니다.
분쟁케어 보장
선지급 원칙이용자가 내야 할 금액이 15일 이상 미납되면타운카가 차주님께 먼저 입금해 드립니다.
사고분쟁 대행사고 접수부터 대응, 채권 추심까지, 번거로운 절차는타운카 전담팀이 차주님 대신 처리합니다.
세부 기준
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선지급 범위 : 유저가 미납한 후불요금, 과태료, 통행료 및 사고 발생 시 이용자가 부담해야 할 자기부담금(면책금), 수리 실비, 페널티 금액 등
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대행 업무 : 이용자에 대한 채권 추심, 과태료 명의 변경, 사고 수리 시 공장 입고 및 조율 업무를 타운카 전담팀이 대행
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면책 조건 : 이용자의 과실이 명확한 경우에 한하며, 차주의 관리 소홀로 인한 분쟁은 제외, 본 보장은 2026년 3월 19일 이후 발생한 건부터 적용됩니다.
청결 보장
🫧 클리닝 지원
차량 오염이나 흡연 적발 시,원상복구를 위한 클리닝 비용을 지원합니다.
비매너 이용자 즉시 아웃차량을 심하게 오염시킨 비매너 이용자는경고 없이 즉시 이용 정지 처리합니다.
세부 기준
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보장 항목 : 실내 흡연, 구토, 반려동물 털, 심한 음식물 오염 등 일상적인 세차로 제거가 불가능한 오염 및 파손
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신고 기한 : 차량 반납 후 24시간 이내 앱을 통해 픽업 전후 사진 증빙과 함께 접수
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이용자 페널티 : 적발된 이용자에게 차량 원상복구 비용과 별도로 페널티를 청구하여 타운카의 깨끗한 대여문화를 엄격하게 관리