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차주 상담 매뉴얼(2024.10)

 목차

1차 상담

1. 첫인사

2. 등록요건 확인

3. 타운카/차주 소개

4. 예상 수익 및 혜택 소개

5. 프로모션 안내

6. 등록절차 안내

7. 기타 문의사항 안내

8. 종료 인사

2차~3차 상담

1. 첫인사

2. 등록 결정여부 확인

3. 걱정/고민/반대 사유 해소

4. 추가 프로모션 제안(필요 시에만)

5. 종료 인사

계약서 발송

계약서 발송 방법

문자/카톡 멘트

공통(필수 첨부)

1차 상담 완료 후

부재 시

연락불가로 상담종료 시

2~3차 상담 완료 후

계약서 발송 후

계약취소 처리 후

기타

상담 TIP

세일즈 포인트

각종 상담 툴

각종 가이드/안내자료

뉴스/홍보자료

타운카 고객센터